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• Perguntas e Respostas
O meu boleto bancário tem vencimento num sábado,
domingo ou feriado. Como procedo para realizar o pagamento?
Todo boleto bancário que tem vencimento em
sábado, domingo ou feriados podem ser pagos normalmentes
no próximo dia útil.
Quanto tempo demora para o meu pedido chegar?
O pedido é enviado imediatamente após
a confirmação de pagamento da agência bancária
ou da operadora de cartão de crédito.
Os prazos garantidos pelos correios para a nossa loja são
os seguintes:
Capitais Brasileiras: 24h.
Interior do Brasil: em no máximo 48h.
Se eu realizar o pagamento por cartão de crédito,
quanto tempo leva para a loja ter confirmado o meu pagamento?
Os pedidos realizados com a opção de
pagamento cartão de crédito, são processados
e enviados imediatamente se forem originados até as 16h,
de Seg. a Sexta-feira.
Os pedidos que forem realizados Sábados e Domingos, serão
processados no próximo dia útil.
Se eu realizar o pagamento por boleto bancário,
quanto tempo leva para a loja ter confirmado o meu pagamento?
Se a opção de pagamento foi boleto bancário,
a rede bancária possui um limite de até 72h para
informação do pagamento.
* Geralmente a informação é repassada 24h
após pagamento!
Não é necessário nos informar a realização
do mesmo através de fax ou qualquer comprovante, todo
o sistema é automatizado.
Posso fazer o parcelamento no boleto bancário?
Não existe o parcelamento em boleto bancário.
O parcelamento pode ser realizado nos Cartões Visa, Mastercard
ou Diners em até
6
vezes de acordo ao valor do pedido.
Quem garante que receberei a mercadoria após
o pagamento?
A nossa loja possui tecnologia, logística e
administração de duas grandes empresas do mercado
de lojas online:
WebmangerZ Soluções Criativas Ltda - www.webmz.com.br
Webmz Sport Artigos do Vestuário Ltda - www.maniadefutebol.com.br
Conheça mais sobre a empresa desenvolvedora
clicando no website: http://www.webmz.com.br
Porquê a central de atendimento e todo o meu pedido
é processado em Belo Horizonte - Minas Gerais?
Por questões logísticas, já que
Belo Horizonte é uma cidade que possui uma localização
estratégica no território nacional.
Como posso fazer para ser atendido e não ter
o custo do interurbano?
Clique aqui e acesse o nosso fale
conosco ou escreva para suporte@lojadovitoria.com.br
Informe sua dúvida e deixe um telefone de contato para
que possamos retornar a ligação se assim houver
necessidade
• Formas de Pagamento
Realizando suas compras na Loja Online você tem a disposição
as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito
São
aceitos cartões de crédito de bandeira MasterCard,
Diners Club ou Visa.
O parcelamento é disponível da seguinte forma:
· 2x sem juros: valor mínimo R$ 50,00;
· 3x sem juros: valor mínimo R$ 75,00;
· 4x sem juros: valor mínimo R$ 100,00;
· 5x sem juros: valor mínimo R$ 200,00;
· 6x sem juros: valor mínimo R$ 300,00;
* Neste caso, não será considerado o valor do
frete para atingir o valor mínimo.
As informações são transmitidas e armazenadas
através de método seguro de criptografia, com
chave SSL de 128bits. Isto garante total segurança
nos dados trafegados.
Seu pedido está sujeito à aprovação
e eventuais conferências de dados.
Informamos ainda que em hipótese alguma será
solicitado a confirmação do NÚMERO do
seu cartão de crédito.
Caso a cobrança em seu cartão de crédito
não seja aprovada na primeira tentativa, serão
feitas outras 2 tentativas. Caso persista a indisponibilidade
de crédito, seu pedido será transferido para
outra forma opcional de pagamento.
A cobrança em sua fatura será feita em nome
de MANIA DE FUTEBOL.
- Itaú Shopline
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O
Itaú Shopline é uma plataforma de meios de pagamentos
que disponibiliza aos clientes as seguintes opções:
Pagamento à vista por transferência
Com esta opção, você que é correntista
do Itaú* efetua o pagamento à vista do valor
de sua compra, por transferência eletrônica de
fundos direto para a conta corrente da WebManagerZ Soluções
Criativas, que é a responsável pela gestão
da Loja Online.
Crediário Automático
Itaú
O cliente que é correntista do Itaú**, poderá
contratar um financiamento junto ao Itaú para o pagamento
do valor de sua compra.
Boleto Bancário
O cliente, correntista ou não do Itaú, que escolher
pagar o valor de sua compra por Boleto Bancário gera
em sua própria tela um boleto para imprimir e efetuar
o pagamento em qualquer agência bancária, sistema
de home-banking, equipamento de auto-atendimento ou serviço
de atendimento por telefone. Clientes Itaú* com acesso
ao Bankline contam com mais uma facilidade oferecida pelo
Itaú: a possibilidade de pagar ou agendar este boleto
automaticamente após sua geração, apenas
digitando sua agência, conta e senha eletrônica.
* Clientes Itaú cadastrados no Itaú Bankline
ou que tenham senha eletrônica.
** Clientes Itaú com limite de crédito pré-aprovado.
• Entrega
dos Pedidos
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Após
registrado pagamento do pedido, inicia-se o processo de envio.
Dentro do prazo de entrega previsto para entrega dos produtos,
seu pedido é separado, embalado e enviado.
No momento em que o pedido for enviado o sistema emite ao
seu e-mail uma mensagem automática confirmando o envio
do mesmo.
A Loja Online utiliza o serviço de entrega rápida
via SEDEX dos Correios.
Não trabalhamos com nenhuma outra modalidade de envio.
O SEDEX garante rapidez, segurança e eficiência
na entrega dos pedidos.
Ao ser enviado o pedido chega ao seu destino em um prazo máximo
de 48 horas* em qualquer lugar do Brasil. Para as capitais,
a entrega pode ocorrer em menos de 24 horas* após o
envio.
* Prazos médios de entrega pelos Correios.
Atenção!
Para a correta entrega do pedido é necessário
ter alguém no local de entrega para assinar o recebimento
do mesmo.
Todas as entregas são feitas em dias úteis e
horário comercial.
Em algumas cidades, há funcionamento dos Correios também
aos sábados.
Em caso de não recebimento do pedido por ausência
do destinatário, serão feitas outras duas tentativas
de entrega pelos Correios. Posteriormente, o pedido é
devolvido à central de atendimento.
Caso haja devolução pelos Correios, ocorrendo
erro no endereço, ou informações incompletas,
o pedido somente é reenviado mediante o pagamento de
um novo frete.
Se ocorrer desistência da compra devido a estes problemas,
o estorno será feito somente dos valores em produtos,
sendo assim devidamente cobrado o frete utilizado.
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